回話的藝術心得

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書的標題就是對此本書最好的註解：不該說正確答案，而應該說聰明答案。也就是人家想聽得好話，亦是別人聽的懂的話語。

書中作者序中就說了一個小故事
主管問：「為什麼你這一季的業績沒有成長？」
一般都會找理由或藉口回答
職員甲答：「因為少子化和通貨緊縮的緣故，使得市場縮小了。」
其實最好方式，當責   從停止抱怨開始
職員乙答：「因為我沒有做好顧客管理，讓常客跑掉了。」
我看到這一個題目，我自己也很驚訝，多數回覆答案大約都是職員甲，回覆方式為自己找藉口。

另外，一個面試可能常會遇到的老生常談的問題，我也曾經犯過同樣的錯誤。
面試官問：「請告訴我你想應徵我們公司的理由。」
應試者甲答：「因為貴社在業界的市占率是第一，員工福利也很好，有ＭＢＡ的在職海外進修制度這點也非常吸引人。」
應試者乙答：「因為我想將貴社的教學玩具推廣到全國，讓日本的小孩子的智能程度成為世界第一。」

差別在於，面試官想聽的是「你的野心」，不是「不是你的期望」。

書中最多教導的方式，要用比喻差異例如過去/現在/之前/之後的方式。
書中的問題10：我覺得很狗腿的最佳答案：
問題10：為期兩星期的員工研習營結束了。請寫一篇感想。
最佳的感想：
我在參加這次研習營之前，因為一直找不到工作意義，甚至想過要辭職。但是，多虧這次教練的熱心指導，讓我又回想起剛進攻斯時熱情，現在想重新再為公司衝鋒陷陣。
哇！好厲害的文情並茂回覆方式，筆記ing..................……………..

這一本書中其實，好比一本條約公式的工具書，不過我看完後還是有一些不知道如何套用它的規則，有可能是我自己國學常識不夠吧。

另外，硬要說書中的缺失，應該是這一本書原著是日本的書籍，所以書中有一些翻譯應該日本文化關係，不過大致不會影響整本書籍的閱讀流暢程度。
第一章到第四章都蠻好閱讀，可是到了第五章我個人覺的作者好像欲言又止，騷不到癢處蜻蜓點水。
最後，這一本書我還是推薦大家可看一下，並且針對自己可能出現問題加以改進。