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原來我是『全世界最不會做生意的企業客服』

- 2月 27, 2009

原來我是「全世界最不會做生意的企業客服」-- 一個實際案例 - bestguy� : "當然，在這個過程裡，我也深深意識到一件事—早期（也許到現在還是）無名小站在發展過程中，限於設備、資源或是功能設計尚未臻完善之處，所帶給使用者不滿意的經驗，都會在類似的溝通或場合裡成為對「無名小站」品牌認知的印象。而這一點也許現在「無名小站」已經改善了，但是使用者的認知仍然是停留在之前的經驗中。而這也是身為「無名小站」工作人員的我，必須持續設法去改善的。"

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朱學恆的文章『總是和雞蛋站在同一邊』，還不錯

- 2月 26, 2009

總是和雞蛋站在同一邊：給現在和未來的自己，以及有一天會成為主人的你們。朱學恆的文章，還不錯！！

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[賴榮樞]的軟體資訊誌: IT管理的七原罪

- 1月 16, 2009

[賴榮樞]的軟體資訊誌: IT管理的七原罪渴望新技術的慾求（Lust for new technology）將資訊據為己有（Information gluttony）人心不足的貪婪導致專案失敗（Avarice as an action item）怠惰的工作心態（Slothful approaches to IT）妒忌導致內鬥（In-house envy）發飆不能解決問題（Wrath management）傲慢（Pride creep）